Aktsiaselts Tallinna Linnatranspordi Karjäärileht

С 1 марта Курмет Оямаа приступает к работе руководителем подразделения службы поддержки. Для Курмета, который последние четыре года был финансовым руководителем Таллиннского университета, присоединение к TLT представляет собой интересный вызов, поскольку, по его словам, это выдающаяся организация, услуги которой в городском пространстве невозможно не заметить.

Он увидел изменения, происходящие в последнее время в TLT под началом нового руководства, и когда был объявлен конкурс на должности руководителей подразделений, решил воспользоваться возможностью применить свой опыт на развивающемся и все более современном предприятии. «Организация с годовым оборотом более ста миллионов и имуществом еще на большую сумму буквально призывает тебя – приходи и попробуй свои силы здесь», — объясняет Курмет мотивацию подачи заявления на должность директора подразделения. Человек системный и аккуратный, но с творческим подходом, он не боится, что не справится с задачами, которые взял на себя, ведь в университете он занимался аналогичными сферами, которыми будет управлять и на нашем предприятии. Меняются рабочая среда и люди вокруг, но основная часть работы и ответственность остаются прежними.

Сильная организация начинается со сплоченности

Подразделение службы поддержки будет включать сферу финансов, правовую службу, ИТ, складское хозяйство и администрирование. Курмет называет основной задачей-  внедрение наиболее эффективных решений в этих областях, которые в то же время будут работать слаженно и безотказно. «Эффективность — это та цель, к которой всегда стремятся в бизнесе, также и руководство TLT поставило ее центральной темой», — указывает Курмет на принцип, в котором его взгляды и мнения правления совпадают на сто процентов.

В Таллиннском университете работает чуть более тысячи преподавателей, чиновников и служащих. Это вдвое меньше работников, чем в TLT, и, по словам Курмета, присоединение к более масштабной организации является очевидным шагом вперед в его карьере. При этом он в шутку признается, что, видимо, будет чувствовать нехватку суеты и радости жизни, которые приносили в стены вуза более семи тысяч жаждущих учиться студентов.

Одно из соблюдаемых Курметом правил состоит в том, что к домашним заданиям нужно относиться серьезно, и он учел это при подаче заявления в TLT. Он подробно изучил основу предприятия, как это свойственно настоящему финансисту. Пока Курмет не хочет раскрывать, какие изменения он видит в своей области, напоминая нам о мудрости древних, что сначала нужно снести яйцо, а уж потом кудахтать.

По словам Курмета, сила организации начинается со сплоченности, когда делается все, чтобы избежать противоречий. «Сотрудничество — это ценность, оценка которой приводит к результату.  Крайне важно, чтобы все подразделения смотрели в одном направлении и работали для достижения общей цели. Это касается и подотделов службы поддержки, успешная работа которых обеспечивает дееспособность подразделения в целом», —приводит он принцип, за который выступает. «Чем сильнее организация, тем больше ей удается объединить подзвенья в единое целое. Если отдать предпочтение одним направлениям деятельности в ущерб другим, то возникнет эффект слабого звена, что может сместить фокус всго предприятия». Курмет знает, как не допустить ошибок, мешающих достижению поставленных целей.

Цель — лучшее обслуживание

Подразделение службы поддержки не самое большое на предприятии, но все же включает в себя более 100 работников, у каждого из которых есть свои задания, радости, а также и проблемы, которые необходимо решать. После вступления в должность Курмет Оямаа планирует провести тщательное ознакомление с организацией и трудовым коллективом. «Нужно выслушать, понять и принять к сведению, чего мы достигли сегодня, а затем встретиться со всеми членами команды», — описывает Курмет деятельность первых рабочих недель. Также необходимо установить внутреннюю структуру подразделения, рабочие задания и распределение ролей. Курмет говорит, что первая задача предприятия — выяснить, как предложить жителям города еще более качественное и удобное собслуживание. Однако для принятия управленческих решений необходимо обеспечить плавный и бесперебойный поток информации, предпочитая ее ясное и наглядное представление, а не лабиринт цифр или таблицу Excel, заполненную цифрами. В качестве важной части процесса Курмет называет плавный запуск центра управления, в котором  ИТ-сектору отведена одна из ведущих ролей.

Шахматы и автомобили

Помимо внесения ясности в таблицы Excel, Курмет упоминает о своей любви к шахматам, как об одной из своих страстей. Как игрок, когда-то участвовавший в чемпионате Эстонии, и человек, достигший звания кандидата в чемпионы, он ждет, чтобы с ним связались те люди в TLT, у которых перемещение фигур по ​​ шахматной доске также заставляет сердце биться чаще. В любом случае шахматная доска и часы будут украшать кабинет Курмета в TLT, как и на его предыдущем рабочем месте.

Еще одно увлечение, которым Курмет заполняет свободное время, — это раллийный спорт, который совершенно отличается от размышляющего мира шахмат. С детства он не может ни пройти мимо авомобиля, ни обойти его. Делать машины легкими, быстрыми и простыми в управлении, а затем участвовать в массовых ралли, иногда на ледовой и кольцевой трассе, а также переходить от одного контрольного пункта к другому в течение заданного времени — вот что добавляет  в жизни остроту.

Необходимо найти сильные стороны работников

Наконец, Курмет подтверждает, что волны увольнений в подразделении службы поддержки не ожидается. Эти разговоры можно благополучно забыть. «Одно из убеждений моей управленческой школы состоит в том, что работать нужно с теми людьми, которые имеются на данный момент, а умение руководителя выражается в том, как настроить команду на выполнение общих целей», — добавляет он, подытоживая тему пониманием того, что сильные стороны каждого человека нужно выявить и найти им применение, а также развивать дальше через обучение. «Eсли какой-либо человек сегодня находится в роли, в которой его сильные стороны выделяются не лучшим  образом, то необходимо найти такое решение, чтобы работник мог использовать свои таланты в тех сферах, где он чувствует себя как дома», — ставит  Курмет точку над i.

Желаем Курмету, чтобы в TLT он смог сосредоточиться на тех вызовах, от которых блестят глаза, чтобы сотрудничество проходило без долгой адаптации и чтобы у него кроме работы было бы время и на шахматы, и на занятия с автомобилями.

Tekst: Ivo Parbus.