Aktsiaselts Tallinna Linnatranspordi Karjäärileht

Прежде всего я хочу поблагодарить всех наших работников, которые не поленились ответить на вопросы анкеты исследования удовлетворенности. Спасибо вам большое!

Общеизвестно, что если о вещах не разговаривают и не дают обратную связь, ничего не может измениться. Мы получили хорошие предложения и знаем, в каком направлении двигаться дальше, чтобы повысить удовлетворенность работников. Как заверил партнер, встречались анкеты, которые были исписаны предложениями, и это радует. Кроме того, видно, что респонденты действительно потрудились в обратной связи указать как позитивные стороны, так и места, требующие развития.

Что больше всего ценят работники TLT?

Всего как в электронном, так и в бумажном анкетировании принял участие 31% работников. Были розданы 2133 анкеты, на которые ответили 669 работников. Это, конечно, довольно скромный результат, но мы надеемся, что в следующий раз доля респондентов будет выше. То, возникнет ли вера в обратную связь, зависит от того, насколько много мы сможем сделать улучшений, соответствующих желаниям людей. Для сравнения можно сказать, что доля респондентов в похожих организациях обычно варьируется в пределах 54% — 74%.

Работники TLT чаще всего отмечали, что им нравится имидж предприятия, чистая и исправная техника, своевременно выплачиваемая заработная плата, содержание и гибкость работы, а также дополнительные блага и льготы. 55% респондентов указали, что они считают свою работу захватывающей, и они отдают себя выполнению рабочих задач. 42% респондентов упомянули, что они нейтральны относительно выполнения рабочих задач и 3% сказали, что они тревожны и не нацелены на выполнение рабочих обязанностей.

Также интересно отметить, что целых 84% респондентов рекомендуют предприятие TLT в качестве работодателя, а 23% рассматривают возможность покинуть компанию. В качестве причин рассмотрения возможности покинуть работу наиболее часто респонденты отмечали культуру управления, недостаток командной работы и заработную плату. Интересен тот факт, что слово «стабильность» респонденты упомянули как достоинство целых 82 раза. Это показывает и доля наших работников с большим стажем. Среди водителей очень много отмечалось, что им нравится их работа.

Что беспокоит работников TLT?

Работников TLT беспокоят проблемы с расписанием маршрутов, бытовые проблемы, заработная плата, управление командами, нечетко поставленные видение и цели, коммуникация по поводу изменений. Также много было упомянуто тем, которые напрямую не связаны с зоной ответственности TLT, но мы можем их передать Департаменту транспорта.

Уровень удовлетворенности работников оценивается в 5,4 балла по 7-балльной шкале. На удовлетворенность в основном влияют культура управления, признание и обратная связь работников, а также сотрудничество между командами. Это основные упомянутые сферы, в которых у нас есть куда развиваться.

Что мы будем делать с полученными знаниями?

Важно упорно работать с полученными результатами. Уже летом мы начнем по отделам устраивать мозговой штурм, чтобы определить те действия, которые мы можем сделать в каждом отделе-службе и для каждой группы работников. Исходя из этого для каждого отдела-службы будут разработаны планы действий. Мы хотели бы регулярно предоставлять обзор реализации этих действий в новостной рассылке. В следующий раз мы уже более подробно расскажем о предпринятых действиях.